Credikuenta es una empresa de libranza que utiliza tecnología avanzada para simplificar y agilizar el proceso de créditos de sus usuarios. Inicialmente sus clientes debían completar un proceso largo y tedioso, y los analistas necesitaban de mucho tiempo para analizar la información y dar una respuesta como es el caso de Santiago:
Los clientes de Santiago son empleados de una empresa que tiene convenio con Credikuenta para obtener créditos por medio de libranza. Cuando necesitan un crédito ellos debe desplazarse hasta las oficinas para hablar con un Asesor. Completan un formulario y deben esperar hasta que Santiago de respuesta a su requerimiento.
El formulario que el cliente completó debe ser enviado a Santiago para que inicie el proceso de crédito. Santiago debe revisar toda la información por su cuenta, consultar al usuario en centrales de riesgo manualmente y tomar la decisión de aprobar el crédito del cliente de acuerdo a las reglas de la empresa. En ocasiones debe enviar toda la documentación a un comité de crédito para que se vuelva a revisar y se tome la decisión final.
Una vez se aprueba la solicitud de crédito el asesor debe ponerse en contacto con el cliente de nuevo para informarle de la aprobación, y el cliente debe volver a la empresa para poder firmar los documentos necesarios para hacer efectivo su crédito y recibir el dinero en efectivo, o esperar de nuevo para que la transferencia sea ordenada y efectiva.
Luego de que los créditos se encuentran desembolsados, Santiago debe esperar los pagos por parte de la empresa y completar la información de cada crédito en su sistema uno a uno para llevar al día las obligaciones.
Ahora que utilizan la plataforma de Kuenta, Los clientes ya no necesitan ir hasta las oficinas para completar una solicitud de crédito o firmar sus documentos, pueden hacerlo desde la comodidad de su casa, o desde cualquier lugar, solo necesita su celular y una conexión a Internet. Y su dinero puede ser transferido automáticamente por el sistema. Santiago ya no debe gastar horas estudiando un crédito, el sistema lo hace por él, y solo en ocasiones el toma la decisión final. De ser necesario un comité, toda la información y estudios se encuentran en el sistema, agilizando el proceso del comité de crédito, y la respuesta puede actualizarse rápidamente. También se agiliza el proceso de carga de pagos, pues con un solo archivo puede subir cómodamente todos los pagos de la fecha. Así aprovecha su tiempo para otros temas importantes.
Haz como Santiago, Agiliza tu tiempo con la plataforma de Kuenta.
Mira el proceso de los clientes
